REGULAMIN SPRZEDAŻY SERWISU INTERNETOWEGO
www.visa.hertzpoland.pl
  1. Postanowienia ogólne
    1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z utworzonego i zarządzanego przez Usługodawcę Serwisu internetowego udostępnionego pod adresem visa.hertzpoland.pl oraz prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników korzystających z Serwisu.
    2. Poniższym pojęciom używanym w Regulaminie zostaje nadane następujące znaczenie:
      1. Fast Track – ogół usług, które Usługodawca zobowiązuje się spełnić na rzecz Użytkownika, usługi te obejmują m.in. zapewnienie możliwości szybkiego przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa na lotniskach: Lotnisku Chopina w Warszawie, Porcie Lotniczym im. Mikołaja Kopernika we Wrocławiu, Międzynarodowym Porcie Lotniczym Katowice im. Wojciecha Korfantego w Pyrzowicach, Porcie Lotniczym Gdańsk im. Lecha Wałęsy, Porcie Lotniczym Poznań-Ławica im. Henryka Wieniawskiego,
      2. Konsument – Użytkownik, będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
      3. Konto – część Serwisu, w ramach której Użytkownik może korzystać z wybranych funkcjonalności wskazanych w Regulaminie. Konto jest tworzone automatycznie w ramach procesu weryfikacji numeru telefonu,
      4. Numer telefonu – numer telefonu podany przez Użytkownika w procesie weryfikacji,
      5. Kod weryfikacyjny – kod SMS przesłany na podany przez Użytkownika numer telefonu, wymagany dla autoryzacji dostępu do Konta,
      6. Adres e-mail – adres e-mail wskazany przez Użytkownika przy złożeniu zamówienia w Serwisie, za pośrednictwem którego, Usługodawca będzie prowadził z Użytkownikiem korespondencję,
      7. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu wraz ze wszystkimi, wymienionymi w jego treści załącznikami,
      8. Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na założeniu Konta, dokonana automatycznie podczas weryfikacji numeru telefonu przez Użytkownika,
      9. Usługi – zorganizowane przez Usługodawcę usługi: (i) sprzedaży Użytkownikowi biletu, uprawniającego do skorzystania z przejścia Fast Track na wybranym przez Użytkownika lotnisku, (ii) przesłania Użytkownikowi biletu Fast Track, (iii) przesłania Użytkownikowi faktury za zakupione usługi oraz (iv) inne usługi dostępne w ramach Serwisu,
      10. Lotnisko – lotnisko, na którym możliwe jest skorzystanie z usługi Fast Track,
      11. Serwis – ogół funkcjonalności udostępnionych przez Usługodawcę pod adresem visa.hertzpoland.pl,
      12. Usługodawca – Motorent sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 34 (04-193), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000037337, NIP 5220005166, REGON 010267209, adres e-mail: sekretariat@hertz.pl,
      13. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827) z późn. zm.,
      14. Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Fast Track i jednocześnie korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu.
    3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, który umożliwia Użytkownikom:
      1. dostęp do Konta,
      2. informowanie o dostępnych Usługach,
      3. zamawianie Usług przez Użytkowników,
      4. komunikację dotycząca Usług oraz aktywności w Serwisie.
    4. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw przysługujących Konsumentom na podstawie ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. W przypadku rozbieżności między regulaminem, a przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące,
    5. O ile inne postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej, prawa wyłączne do treści udostępnianych w Serwisie, w szczególności prawa autorskie, oznaczenia Usługodawcy, znaki towarowe i treści cyfrowe, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych oraz inne prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy,
    6. Użytkownicy mogą w każdym czasie, bez ponoszenia kosztów uzyskać dostęp do Regulaminu za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Serwisu oraz sporządzić jego wydruk.
  2. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
    Korzystanie z Serwisu możliwe jest o ile system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik spełnia następujące, minimalne wymagania techniczne:
    1. Mozilla Firefox w wersji 30 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i Cookies, lub
    2. Google Chrome w wersji 30 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i Cookies,
    3. oraz minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli,
    4. Serwis jest responsywny - dostosowuje się do różnych rozdzielczości, np. na urządzeniach mobilnych.
  3. Zakres, warunki i zasady korzystania z Serwisu
    1. Użytkownik może dokonać rejestracji w Serwisie poprzez podanie numeru telefonu oraz jego prawidłowe zweryfikowanie kodem SMS. Zarejestrowane Konto jest przypisane do unikalnego numeru telefonu i nie może być współdzielone ani udostępniane osobom trzecim. Użytkownik zobowiązany jest zadbać o poufność swojego numeru telefonu oraz kodów weryfikacyjnych,
    2. Z chwilą skutecznego zweryfikowania numeru telefonu kodem SMS zawarta zostaje na czas nieokreślony umowa o świadczenie usług elektronicznych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    3. Podczas składania zamówienia Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe, pełne i dokładne informacje wymagane przez Usługodawcę,
    4. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymania w tajemnicy i nieudostępniania osobom trzecim kodu SMS, niezbędnego do zalogowania się do Serwisu,
    5. Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może złożyć Usługodawcy zamówienie na wydanie biletu Fast Track. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminów oraz uiszczenia stosownej opłaty,
    6. Zakazane jest przenoszenie praw przysługujących Użytkownikowi, wynikających z posiadania Konta w serwisie na osoby trzecie,
    7. Użytkownik jest uprawniony do administrowania swoim kontem w Serwisie,
    8. Usługodawca zastrzega prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności Serwisu, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, o ile nie wpłynie to negatywnie na dostępność funkcjonalności Serwisu dla Użytkowników,
    9. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji w Serwisie, w szczególności w trakcie składania zamówienia Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu,
    10. Usługodawca nie jest dostawcą „Internetu” ani dostawcą innych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w rozumieniu ustawy z 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne (tj.: Dz.U. z 26 lutego 2014 r. poz. 243). Użytkownik we własnym zakresie powinien uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, za pomocą którego możliwy jest kontakt z Serwisem i korzystanie z jego funkcjonalności,
    11. Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Serwisu, w tym zamawiania Usług, jak również może ograniczyć dostęp Użytkownika do Serwisu, ze skutkiem natychmiastowym, w następujących przypadkach:
      1. podania przez Użytkownika danych wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
      2. naruszania przez Użytkownika dóbr osobistych Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich,
      3. działań lub zaniechań sprzecznych z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego.

      Przed podjęciem decyzji Usługodawca może poinformować Użytkownika o przyczynie ograniczenia dostępu oraz umożliwić mu złożenie wyjaśnień.

      Osoba pozbawiona prawa do korzystania z Serwisu nie może dokonać ponownej Rejestracji bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

  4. Upoważnienie i Rozszerzenie Assistance
    1. Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może złożyć zamówienie na wydanie biletu Fast Track, uprawniającego do skorzystania z szybkiego przejścia przez kontrolę bezpieczeństwa na wybranym lotnisku. Zamówienie składane jest za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie,
    2. Usługodawca zobowiązuje się do przesłania Użytkownikowi biletu Fast Track w formacie PDF na wskazany adres e-mail lub udostępnienia go do pobrania w Serwisie,
    3. W razie braku dostępności usługi Fast Track na wybranym lotnisku lub w wybranym terminie, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika stosownym komunikatem,
    4. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z zasadami korzystania z usługi Fast Track obowiązującymi na wybranym lotnisku. Szczegółowe informacje na temat tych zasad dostępne są w Serwisie lub na stronie internetowej lotniska,
    5. Usługodawca pełni rolę pośrednika w udostępnieniu Użytkownikowi biletu Fast Track i nie odpowiada za przebieg realizacji usługi Fast Track na lotnisku, w tym ewentualne opóźnienia, ograniczenia lub zmiany zasad wprowadzone przez operatora lotniska,
    6. W przypadku wystąpienia problemów z realizacją usługi Fast Track na lotnisku, Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z obsługą lotniska,
    7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że bilety Fast Track są usługą nabywaną na wybrane lotnisko i termin, co oznacza, że ich wykorzystanie jest możliwe wyłącznie zgodnie z warunkami określonymi przez operatora danego lotniska,
    8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji usługi Fast Track z przyczyn niezależnych od niego, w tym wynikających z ograniczeń wprowadzonych przez lotnisko lub zmian regulaminów lotniska po zakupie biletu.
  5. Płatności
    1. Z tytułu zakupu biletu Fast Track, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty wskazanej w Serwisie przy składaniu zamówienia. Opłata ta obejmuje koszt usługi oraz ewentualne opłaty dodatkowe, jeśli zostały jasno określone w Serwisie,
    2. Płatności dokonywane są wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem pośrednika Operatora Płatności prowadzącego serwis do płatności „Przelewy 24”. W przypadku o którym mowa w zdaniu poprzedzającym:
      1. Operatorem Płatności będzie PayPro S.A. (PayPro) z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Kanclerskiej 15 (60-327), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887,
      2. Serwisem pośredniczącym w płatności będzie serwis Przelewy 24 pośredniczący w przekazywaniu darowizny pomiędzy Odbiorcą płatności, a Płatnikiem.
    3. Użytkownik, jako Płatnik, zobowiązany jest do przestrzegania zasad płatności określonych przez operatora płatności. Szczegółowe warunki korzystania z usług operatora dostępne są w regulaminie dostępnym podczas procesu płatności,
    4. W przypadku skutecznego dokonania płatności:
      1. Odbiorcą płatności będzie Usługodawca,
      2. Użytkownikowi zostanie wystawiona faktura VAT lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności, który zostanie przesłany na wskazany przez Użytkownika adres e-mail w ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków na koncie Usługodawcy.
    5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Użytkownika, Usługodawca zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty wpłaconej przez Użytkownika w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych, przy użyciu tego samego środka płatności, którym dokonano wpłaty,
    6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że cena biletu Fast Track może różnić się w zależności od lotniska, terminu oraz zakresu usługi, a ostateczna cena jest każdorazowo podawana przed złożeniem zamówienia.
  6. Reklamacje
    1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie wady lub przerwy w funkcjonowaniu Serwisu, jakie zostały zgłoszone przez Użytkowników,
    2. Użytkownik może powiadomić Usługodawcę o wszelkich wadach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu lub dotyczące Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu (Reklamacje),
    3. Użytkownik może zgłaszać Reklamacje na adres: Warszawa, ul. Ostrobramska 34 (04-193), lub za pośrednictwem dedykowanego adresu mailowego podanego w Serwisie (crd@hertz.pl). Za datę złożenia Reklamacji uznaje się datę jej nadania do Usługodawcy potwierdzoną stemplem pocztowym lub mailowego zgłoszenia,
    4. Użytkownik może złożyć Reklamację w terminie 30 dni licząc od dnia, w którym miało miejsce zdarzenie będące przyczyną Reklamacji. Reklamację złożoną po upływie terminu określonego w zdaniu pierwszym, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Usługodawca niezwłocznie powiadamia Użytkownika, co jednak nie uchybia możliwości dochodzenia przez Użytkownik roszczeń wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa.
    5. W Reklamacji Użytkownik powinien podać: swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn Reklamacji,
    6. Usługodawca udzieli odpowiedzi na Reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na Reklamację Usługodawca przekaże Użytkownikowi na papierze lub innym trwałym nośniku,
    7. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  7. Odpowiedzialność Usługodawcy
    1. Usługodawca dokona wszelkich starań by Serwisu funkcjonował w sposób ciągły. Nie ponosi on jednak żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Usługobiorców, osób trzecich czy działalnością zewnętrznych automatycznych programów,
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy bądź ograniczenia techniczne, w tym szybkość przesyłu danych sprzętu komputerowego, urządzenia końcowego, systemu teleinformatycznego oraz infrastruktury telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu,
    3. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Serwisem.
    4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność tak jak za własne działania lub zaniechania za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Serwisu za pośrednictwem własnego Konta,
    5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami,
    6. Usługodawca zastrzega możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, w przypadku, gdy nie naruszy to praw Użytkownika.
  8. Pozostałe prawa i obowiązki
    1. Użytkownik, będący Konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy na podstawie Ustawy o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w tej Ustawie oraz niniejszym Regulaminie,
    2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy świadczenie Usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Usługa została w pełni zrealizowana (np. gdy bilet Fast Track został wykorzystany lub jego ważność wygasła),
    3. W przypadku, gdy Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, może tego dokonać w terminie 14 dni od dnia nabycia Usługi,
    4. W przypadku odstąpienia od umowy, jeśli jest ono dopuszczalne, wszystkie dokonane przez Użytkownika płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną zwrócone na rachunek bankowy Użytkownika niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że uzgodniono inaczej i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla Użytkownika,
    5. Użytkownik może w każdym czasie zgłosić żądanie usunięcia danych osobowych powiązanych z kontem w serwisie, przy czym w przypadku zgłoszenia Usługodawcy żądania usunięcia Konta, rozwiązanie umowy następuje po upływie okresu wypowiedzenia wynoszącego 14 dni.
  9. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności
    1. W celu prawidłowego świadczenia usług przez Serwis, zabezpieczenia prawnego interesu Usługodawcy oraz w celu zapewnienia zgodności działania Serwisu z obowiązującym prawem, Usługodawca za pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o Użytkownikach,
    2. Założenie w Serwisie Konta lub zamówienie Usług, wymaga podania przez Użytkownika danych osobowych i wyrażenia indywidualnej zgody na ich przetwarzanie przez Usługodawcę. W tym przypadku podanie danych osobowych przez Użytkownika jest całkowicie dobrowolne, jednak nie wyrażenie zgody na ich przetwarzanie może skutkować niemożliwością skorzystania z Serwisu lub/ Usług,
    3. Motorent sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 34 (04-193) wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000037337, NIP 5220005166, REGON 010267209 będzie administratorem danych osobowych Użytkownika, które będą przetwarzane w celu umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Serwisu oraz na potrzeby Usług.

      Przetwarzaniu mogą podlegać następujące dane:

      1. imię i nazwisko,
      2. adres zamieszania,
      3. adres mail,
      4. numer PESEL,
      5. nazwa firmy,
      6. numer NIP,
      7. adres siedziby firmy.
    4. Przekazanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak ich brak lub żądanie zaprzestania przetwarzania i/lub usunięcia danych już przekazanych spowoduje uniemożliwienie korzystania z Serwisu lub/i wyświadczenie przez Usługodawcę Usług,
    5. Użytkownik, którego dane osobowe są przetwarzane ma prawo:
      1. dostępu do danych (w tym uzyskania ich kopii),
      2. sprostowania i uzupełnienia danych, usunięcia w przypadkach przewidzianych prawem oraz ograniczenia ich przetwarzania,
      3. przenoszenia danych, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu,
      4. wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
    6. Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, na to, w jaki sposób Usługodawca przetwarza dane osobowe. Jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Użytkownik może złożyć skargę w formie ustnej, pisemnej lub elektronicznej,
    7. W związku ze świadczeniem Usług, Usługodawca może przekazać dane osobowe Użytkowników podmiotom współpracującym z Usługodawcą, których usługi są niezbędne do prawidłowego świadczenia Usług,
    8. Usługodawca przechowuje dane osobowe przez czas korzystania z Serwisu i/lub niezbędny do wyświadczenia Usług. Przechowuje je także po zakończeniu korzystania z Serwisu i świadczenia Usług w celu:
      1. dochodzenia roszczeń, które dotyczą korzystania z Serwisu lub realizacji Usług,
      2. wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych,
      3. realizowania celów statystycznych i archiwizacyjnych.
    9. Zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych oraz używania plików cookies określone zostały w Polityce prywatności znajdującej się w stopce Serwisu.
  10. Postanowienia przejściowe i końcowe
    1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Rozstrzyganie sporów dotyczących korzystania z Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem przez Usługodawcę, powstałych pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego,
    2. Usługodawca uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia: i) zmian organizacyjnych lub prawnych Usługodawcy, ii) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Serwisu, iii) zmiany funkcjonalności Serwisu, z zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do jego funkcjonalności,
    3. Aktualny Regulamin jest publikowany w Serwisie oraz na każde żądanie Użytkownika może mu być dostarczany drogą elektroniczną (na adres e-mail wskazany w Koncie bez dodatkowych opłat),
    4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.12.2024.
Panel